多くの業界やセクターにおいて、パーソナライゼーションは、ユーザーの移動や体験を個別化するプロセスとして 知られています。これまで自動車業界では、メンテナンスやインフォテインメントなど、一部のユーザーエクスペリエンス（UX）においてパーソナライゼーションを提供してきました。しかし、他のセクターと比較すると、パーソナライズされたエンド・ツー・エンドの体験を提供することでは大きく遅れをとっています。
現在、このようなサービスは限られていますが、業界はソフトウェアディファインドビークル、電気自動車、および自動運転車にシフトしており、自動車のさまざまなUXにおいてパーソナライズされた体験を提供する新しい機会が生まれるとみられます。また、こうした体験は、ユーザーに新しい機能やインセンティブを提供するだけでなく、OEMにとっても新しい収入源、ビジネスモデル、機会となります。
本書では、現在の自動車のパーソナライゼーションがどのようなものであるかを示し、それが将来の消費者体験に与える影響を分析します。現在利用可能な自動車のパーソナライゼーション機能のエコシステムを深く掘り下げ、さまざまな成熟度合いを特定し、さまざまな地域のOEMが提供する最新のサービスを紹介します。また、車載パーソナライゼーションを実現するためにテック企業が果たす役割についても解説し、5年後の予測では、パーソナライゼーションがどのように進化していくのかについて重要な洞察を示します。
